作為醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)中的一站式門(mén)戶，平安好醫(yī)生建立基于綜合技術(shù)平臺(tái)、專業(yè)自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)、多元化及不斷變化的服務(wù)及產(chǎn)品種類、成熟的消費(fèi)者參與策略及完善的分銷渠道，其解決方案主要包括四個(gè)部分：在線醫(yī)療（家庭醫(yī)生服務(wù)）、消費(fèi)醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動(dòng)業(yè)務(wù)。
從2020年中開(kāi)始，平安好醫(yī)生著力搭建四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見(jiàn)需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病?？疲蛟靽?yán)肅醫(yī)療形象。平安好醫(yī)生擁有差異化的商業(yè)模式，其戰(zhàn)略定位是在線醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈的上游(在線咨詢服務(wù))。未來(lái)幾年，平安好醫(yī)生將在線咨詢作為其核心業(yè)務(wù)，并預(yù)計(jì)這一領(lǐng)域?qū)?shí)現(xiàn)雙位數(shù)的增長(zhǎng)。另外，平安好醫(yī)生的人工智能輔助自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及外部醫(yī)生透過(guò)合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)提供在線醫(yī)療服務(wù)，主要包括在線咨詢、轉(zhuǎn)診及掛號(hào)、住院安排及二次診療意見(jiàn)。
與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司不同，平安好醫(yī)生有一千多個(gè)自有醫(yī)生，他們可以及時(shí)的回復(fù)用戶大部分的問(wèn)題，這也是最大的優(yōu)勢(shì)。它解決了用戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，如預(yù)約掛號(hào)縮短線下看病等待時(shí)間、線上診病、讓患者足不出戶就能看病，極大地改善了用戶的看病體驗(yàn)，一定程度上解決了醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均衡的問(wèn)題。
此外，平安好醫(yī)生還能提供多種整合醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，以滿足用戶持續(xù)性、預(yù)防性及其他健康相關(guān)需要，如體檢、基因檢測(cè)及醫(yī)美。平安好醫(yī)生優(yōu)秀的市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)將持續(xù)受益于市場(chǎng)需求的提升，對(duì)合作商家將有更大的吸引力，發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向好。
2021年年初，平安好醫(yī)生正在進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，以此加強(qiáng)與平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同。未來(lái)，平安好醫(yī)生會(huì)從渠道、服務(wù)、能力三方面入手，從個(gè)人用戶端和保險(xiǎn)服務(wù)端拓展到企業(yè)服務(wù)端和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端；從單一在線醫(yī)療服務(wù)升級(jí)為醫(yī)療+健康雙向業(yè)態(tài)系；加強(qiáng)自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，并不斷拓寬外部?？坪蛯＜裔t(yī)生，打造自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)。
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